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Social business con clientes. La era del cliente social.

Marketing on line y soporte a clientes

Diseño de estrategia digital, social media marketing, inbound marketing, comunidades de clientes para soporte, fidelización o ventas, Social CRM.

Gestión integral de la experiencia social y digital de sus clientes: Social Customer Business

La experiencia del cliente es una tarea compleja y necesaria en un entorno digital, móvil y ubicuo. En esta línea de gestión integral proponemos productos, soluciones y servicios encaminados a mejorar y optimizar la experiencia de los que son y los que serán sus clientes en el entorno online y digital.

El abanico de opciones y de variables para conformar un proyecto a su medida son numerosas: diagnóstico y estrategia de presencia digital, planificación y despliegue de iniciativas Inbound Marketing, consultoría, diseño y gestión de iniciativas de Social Media management, diseño de portales y comunidades 2.0, optimización de publicidad online y posicionamiento en buscadores (SEO), diseño de estrategia Social CRM

En definitiva todo lo que necesita para optimizar la interacción con su mercado potencial y sus clientes y obtener resultados en sus ratios de ventas y de productividad y eficiencia.

 

 

 

 

El cliente ha tomado el mando de la interacción con empresas, marcas, productos y servicios. Su experiencia es global, digital y social.

 

Beneficios de desplegar iniciativas de Social Customer Business

Conexión multicanal 360º con sus clientes

Mejora el posicionamiento y fidelización

Mejora la captación  y la atracción

Más oportunidades de la suma on y off line

Conecta con clientes y seguidores directamente en los canales que ellos determinan.

La multicanalidad de las interacciones pasa de ser un problema a una oportunidad

Mejora el posicionamiento de la marca, producto o servicio.

Los clientes en entornos de pertenencoa comunitario consumen más y con más frecuencia.

Mejora la captación de leads, conversiones o tráfico web o comercial en espacios físicos.

Presentar elementos de valor (contenido, conocimiento) atrae el interés de nuevos cleintes potenciales

Más oportunidades de ventas a un coste menor que usando solo marketing offline.

Las incicitivas online no se contraponene a las offline sino que las refuerzan y potencian.

 

Quiero un primer diagnóstico sobre Social Customer Business.

Tengo un proyecto en mente o  uno en marcha con necesidad de optimización.

 

Soluciones

Conocer para actuar en Marketing digital

En la era del Cliente Digital, el reto que tienen las marcas es cómo atraer, vincular y fidelizar mejor a los clientes.

Estrategia de Marketing Digital

Esquema completo de presencia, estrategia y transformación digital de su empresa u organización. Desde los empleados hasta los clientes.

Soporte a usuarios sociales

Aproveche la potencia de los medio sociales para prestar y mejora la atención y el soporte a sus clientes y usuarios.

inbound social media marketing

Aplicación de la presencia digital con objetivos comerciales.

Social crm

Marketing, Ventas y Servicio al cliente desde la óptica de la conexión y la colaboración

Nuestros whitepapers y webinars

whitepapers
Whitepaper 4 Claves para definir la estrategia digital en su empresa

En el presente documento detallamos los 4 ejes sobre los que iniciar la definición de estrategia digital. La estrategia es el conjunto de reglas que regularán sus decisiones y actividades en un entrono online y las habilidades para encontrar resultados.

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Social Business Marketing, mucho más que redes sociales

Social Business Marketing es toda la actividad que una organización despliega en los medioso redes sociales con objetivos corporativos. Estos objetivos pueden estar orientados a la atracción, fidelización, captación de interés, etc.

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Social CRM, más allá de Facebook

Este documento es el volumen II de "Social CRM, en serio". Se identifican razones para abordar una estrategia de vinculación con clientes en entornos sociales propietarios, no solo en redes públicas, para desplegar social marketing, social commerce, social support y co-creación.

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