Social business con clientes. La era del cliente social.

Marketing on line y soporte a clientes

Diseño de estrategia digital, social media marketing, inbound marketing, comunidades de clientes para soporte, fidelización o ventas, Social CRM.

Gestión integral de la experiencia social y digital de sus clientes: Social Customer Business

La experiencia del cliente es una tarea compleja y necesaria en un entorno digital, móvil y ubicuo. En esta línea de gestión integral proponemos productos, soluciones y servicios encaminados a mejorar y optimizar la experiencia de los que son y los que serán sus clientes en el entorno online y digital.

El abanico de opciones y de variables para conformar un proyecto a su medida son numerosas: diagnóstico y estrategia de presencia digital, planificación y despliegue de iniciativas Inbound Marketing, consultoría, diseño y gestión de iniciativas de Social Media management, diseño de portales y comunidades 2.0, optimización de publicidad online y posicionamiento en buscadores (SEO), diseño de estrategia Social CRM

En definitiva todo lo que necesita para optimizar la interacción con su mercado potencial y sus clientes y obtener resultados en sus ratios de ventas y de productividad y eficiencia.

 

 

 

 

El cliente ha tomado el mando de la interacción con empresas, marcas, productos y servicios. Su experiencia es global, digital y social.

 

Beneficios de desplegar iniciativas de Social Customer Business

Conexión multicanal 360º con sus clientes

Mejora el posicionamiento y fidelización

Mejora la captación  y la atracción

Más oportunidades de la suma on y off line

Conecta con clientes y seguidores directamente en los canales que ellos determinan.

La multicanalidad de las interacciones pasa de ser un problema a una oportunidad

Mejora el posicionamiento de la marca, producto o servicio.

Los clientes en entornos de pertenencoa comunitario consumen más y con más frecuencia.

Mejora la captación de leads, conversiones o tráfico web o comercial en espacios físicos.

Presentar elementos de valor (contenido, conocimiento) atrae el interés de nuevos cleintes potenciales

Más oportunidades de ventas a un coste menor que usando solo marketing offline.

Las incicitivas online no se contraponene a las offline sino que las refuerzan y potencian.

 

Quiero un primer diagnóstico sobre Social Customer Business.

Tengo un proyecto en mente o  uno en marcha con necesidad de optimización.

 

Soluciones

Conocer para actuar en Marketing digital

En la era del Cliente Digital, el reto que tienen las marcas es cómo atraer, vincular y fidelizar mejor a los clientes.

Estrategia de Marketing Digital

Esquema completo de presencia, estrategia y transformación digital de su empresa u organización. Desde los empleados hasta los clientes.

Soporte a usuarios sociales

Aproveche la potencia de los medio sociales para prestar y mejora la atención y el soporte a sus clientes y usuarios.

inbound social media marketing

Aplicación de la presencia digital con objetivos comerciales.

Social crm

Marketing, Ventas y Servicio al cliente desde la óptica de la conexión y la colaboración

Nuestros whitepapers y webinars

whitepapers
La transformación de Marketing Digital en comercializadoras de energía.

Adobe marketing Cloud. Una herramienta de marketing digital avanzada y con visión global que puede ser la respuesta al principal reto en el mercado de las comercializadoras de energía: captar y mantener clientes.

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whitepapers
Whitepaper: Del "contact center" al centro de conexión de clientes

Ahora, con la irrupción de los medios sociales, los canales de soporte se multiplican y es el cliente quien tiene el mando. Las empresas tienen que construir nuevos escenarios para integrarse y relacionarse con sus clientes y poder resolver sus problemas. incidencias o dudas cuando se producen, o antes, educando sobre su oferta.

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La estrategia digital. 4 claves para tener éxito en un mundo online

En este seminario online le damos las claves para iniciar la definición de estrategia digital. Grabación de Seminario online de Marzo 2015.

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Tecnología