Conocer para actuar en Marketing digital

En la era del Cliente Digital, el reto que tienen las marcas es cómo atraer, vincular y fidelizar mejor a los clientes.

Los clientes se vinculan con nuestra marca en el mundo digital a través de los contenidos de valor. Se conectan al contenido desde diferentes canales y dispositivos, y quieren interactuar rápida y efectivamente dondequiera que estén.

Detrás de una simple interacción o transacción digital, el cliente deja una estela de datos.

El área de marketing necesita respuestas a las siguientes preguntas:

  • ¿Quiénes son los clientes más rentables y qué canales usan para educarse sobre nuestra oferta, pedir soporte o hacer compras?
  • ¿Cómo podemos aprovechar todos esos datos que dejan los clientes en nuestros canales para entregarles contenido de valor y propuestas personalizadas?
  • ¿Cómo podemos ver qué tipo de campañas son las más rentables para optimizar las inversiones en marketing?

Tecnología da analitíca orientada al marketing digital

No se pueden optimizar las inversiones en marketing si no se obtienen y analizan los datos correctos. El departamento de marketing debe ser capaz de determinar cómo impactan en el negocio sus inversiones.

Disponer de los datos de los canales online y offline es la única manera de conseguir una foto global de cómo los clientes están interactuando con la marca y por qué pueden o no gastarse el dinero con nosotros.

Cada acción que un cliente o prospect realiza cuando interactúa con nuestra marca representa una oportunidad para:

  • alinear el marketing digital con los objetivos de negocio,
  • obtener en tiempo real información del comportamiento de los clientes en los diferentes canales,
  • identificar patrones de comportamiento ocultos en grandes volúmenes de datos,
  • optimizar el presupuesto a partir de los datos,
  • entregar experiencias relevantes online que conduzcan a la conversión.

Adobe Analytics

Ayuda al equipo de marketing a contar la historia de lo que está ocurriendo en la ejecución del marketing digital a través de los datos y facilita una mejora continua de la experiencia digital del cliente.

Adobe Analytics es la solución líder en analítica web y reporting según el analista Gartner. Facilita la toma de decisiones en marketing a partir de los datos.
 

“Con Adobe Analytics podemos entender rápidamente, y de forma visual, por qué los clientes vienen a nuestro sitio, qué están buscando y cómo personalizar su experiencia para monetizarla” 

 

 

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Beneficios clave de Marketing Analytics con Adobe

  • Mayor conocimiento del cliente a partir de una analítica real-time.
  • Identificación de las rutas rentables que sigue el cliente.
  • Identificación de las métricas claves de éxito para las campañas.
  • Identificación mediante vistas multidimensionales de segmentos de clientes.
  • Análisis en tiempo real de grandes volúmenes de datos de diferentes canales y fuentes para la toma de decisiones que mejoren la rentabilidad. 
  • Visualización de análisis e informes personalizados en Microsoft Excel.
  • Identificación de visitantes mobile, sus capacidades de dispositivo para mejorar la experiencia de uso.
  • Medición del impacto de social campaigns.
  • Información detallada de las conversiones y de los patrones de comportamiento ocultos, en base a correlaciones.
  • Configuración personalizable para el seguimiento de campañas cross channel.
  • Empleo de machine learning para categorizar individuos en base a cientos de métricas.
  • Identificación predictiva de clientes, activables a partir de los scorings de sus visitas.

Capacidades Clave





Descriptivas

De diagnóstico

De diagnóstico avanzado

Predictivas

Prescriptivas

Recoger datos de webs propias

Recoger datos de activos digitales y social web 

Integrar datos de medios de pago y plataformas de outbound marketing

Integrar datos de clientes offline

Integrar datos de terceras partes

Entender la información de las visitas

Entender los datos de visitas a activos digitales y social web

Entender los segmentos con mayores tasas de conversión

Predecir resultados de interacciones de clientes

Obtener correlaciones de interacciones y resultados

Enviar automáticamente informes a grupos de interés

Entregar a los grupos de interés los datos que necesitan cuando los necesitan

Enviar automáticamente informes de tendencia y alertas a grupos de interés

Conseguir alertas en tiempo real con causas probables

Dinámicamente responder a anomalías en tiempo real

Informe de visit attribution

Recomendaciones en base

a visit attribution

Recomendaciones en base a visit attribution y al perfil de cliente

Conseguir de forma dinámica marketing attributions y recomendaciones

Descubrir patrones que modelen la visit attribution y generar recomendaciones

 

 

Servicios de Analitica Digital de Ibermática

Ibermática puede ayudar a su organización a definir los KPIs para medir, analizar y optimizar todas las iniciativas online multicanal. Con una estrategia, personalización y formación adecuada su organización podrá:

  • maximizar los ingresos de los canales digitales,
  • reducir el coste de adquisición (CPA),
  • maximizar el número de usuarios
  • conocer mejor a sus visitantes y clientes para generar una experiencia personalizada
  • realizar el seguimiento de sus campañas de marketing

Ibermática dispone de consultores expertos certificados que le ayudarán a realizar un diagnóstico para definir la estrategia, acompañarle en su ejecución y resolver sus necesidades de formación y soporte.

 

Transformación digital con Adobe Analytics

Ibermática puede ayudarle a realizar la transformación digital, alineando su visión con los resultados de negocio a través de la implantación de la analítica de marketing, la integración de sus datos de diferentes fuentes, la implantación de procesos, el soporte a su equipo, la generación de un modelo para el gobierno de los datos (data governance) y la prescripción de recomendaciones de forma proactiva. 

 

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