Webinar: Por qué transformar su Contact Center con una comunidad de marca digital

  • Miércoles 15 de Junio de 2016
  • Hora: 10:30 - 11:15
  • Evento Online
  • Ponente:

Juan Liedo

Juan Liedo

Director Transformación Digital Social Business

j.liedo@ibermatica.com

 

Mejorar la experiencia de usuario y reducir el coste de atención al cliente.

La transformación digital ha llegado a los servicios de atención al cliente. A los directores de contact center les preocupa cómo mejorar la experiencia de usuario, el coste del servicio y cómo hacer frente a la proliferación de datos y canales digitales. Las comunidades de clientes en entornos que requieren suscripción (brand community) son un canal emergente que puede ayudar a resolver estos retos.

El ROI que están obteniendo algunas organizaciones en estos canales es espectacular. 

En este webinar identificará:

- los casos de uso de una comunidad de clientes en un contact center

- los beneficios esperados y cómo calcular el ROI

- las claves para desplegar una brand community

Regístrese ahora en el formulario al pie de página  y transforme su contact center para vincular más a sus clientes. Si no puede asistir, con la misma inscripción recibirá el enlace a la grabación del webinar.

 

 

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