Recientemente Jive ha liberado su segunda release 2016 con novedades que hacen que sus soluciones de Digital Workplace para empleados y de Comunidades de Clientes sigan a la vanguardia y liderando el mercado de soluciones colaborativas.
El marketing se está moviendo hacia un nuevo modelo de éxito, uno en el que se depende de conocer verdaderamente el cliente. En toda la industria, esta prioridad está demostrando ser el camino hacia una mejor relación con los clientes y mayor crecimiento del negocio.
Ya sean leads, suscriptores, ventas online, reservas... ponga aquí el objetivo de negocio de su organización. El marketing es quien debe comenzar a ser parte del generador de ingresos para las empresas. Partimos de una serie de premisas básicas:
Automatización de marketing se refiere a una plataforma de software y un flujo estructurado que se implanta en ella y que automatiza las tareas manuales y procesos de varios pasos, tales como campañas de correo electrónico, descargas de contenido o la gestión de redes sociales, permitiendo a los departamentos de marketing hacer más cosas con menos esfuerzo. Con la Automatización de Marketing también:
Si a estas alturas ya nadie duda de la idoneidad del usos de los medios sociales en marcas de consumo, todavía los hay que recelan de estas herramientas cuando estamos frente a empresas que venden a oras empresas a cualquier nivel.
A los directores de atención al cliente de un contact center les preocupa especialmente la experiencia de usuario, el coste del servicio y la proliferación de datos y canales digitales. Las comunidades de clientes en entornos propietarios (una "brand community") pueden ser la solución, bajo ciertas condiciones, a esas preocupaciones.
Los departamentos de marketing y de sistemas tradicionalmente no han tenido una relación fluida. Ni tan siquiera necesaria. De vez en cuando alguna solicitud que tuviera que ver con el correo electrónico quizá., algún dato de la web (cuando la web no era la WEB) y algún listado de la base de datos de clientes. Y un saludo en la comida de Navidad a ese que no sabes muy bien como se llama.
En una era dónde un año equivale a una década de épocas pasadas no es difícil aventurar novedades relevantes de periodo en periodo. En el escenario actual de transformación digital, el papel del marketing va a resultar muy relevante en los próximos tiempos.
En los últimos tiempos estamos viendo cómo surgen numerosas comunidades Online en diferentes ámbitos. Estas comunidades son unos lugares digitales en los que personas comparten intereses comunes, colaboran, intercambian información, buscan y se dan soporte mutuo, etc.
Cuando hablamos de estrategia en el ámbito empresarial estamos refiriéndonos a algo muy sencillo pero no fácil de llevar a cabo. Se trata de definir una serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado.
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