jive españa

Novedades JiveSoftware 2016 para mejorar el compromiso con el cliente, la colaboración sectorial y la experiencia de usuario.

“Customer Engagement” es el  ley motiv de la nueva empresa conectada. La nueva versión de JiveSoftware es  parte de una actualización mayor para muchas de las herramientas de colaboración interna y externa de Jive

El objetivo de esta actualización de JiveSoftware es transformar prospectos en clientes y clientes en embajadores de cada compañía.

Cuando harry encontró a sally marketing digital

Cuando el marketing encontró al departamento de TI

Los departamentos de marketing y de sistemas tradicionalmente no han tenido una relación fluida. Ni tan siquiera necesaria. De vez en cuando alguna solicitud que tuviera que ver con el correo electrónico quizá., algún dato de la web (cuando la web no era la WEB) y algún listado de la base de datos de clientes. Y un saludo en la comida de Navidad a ese que no sabes muy bien como se llama.

transformación digital

Iniciativas de transformación digital: Customer Engagement Center

Si usted no ha oido hablar de transformación digital en los últimos meses ha estado fuera de este planeta o metido en una cueva. La transformación digital es el término de moda, como lo fueron el "2.0" y lo "social". En el fondo nada ha cambiado demasiado. Lo más destabcable puede ser la aparición del término transformación. Una transformación que viene de las personas. Porque la tecnología ya está ahí, sólo hace falta que las personas, los empleados, clientes, proveedores, etc. las adopten. 

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Innovación con clientes: la innovación radical se encuentra en el extrarradio

Son cada vez más las empresas y gobiernos que inician proyectos de innovación abierta, de generación de ideas entre clientes, ciudadanos, etc... Además la tecnología colaborativa, las redes sociales publicas y privadas, las apps móviles y la cultura de la conexión favorecen sin duda este tipo de iniciativas, antes apenas cubiertas por el infame buzón de sugerencias. En definitiva, es una línea de actividad muy interesante dentro de la denominada transformación digital.

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