De Intranet a Digital Workplace (presentación)

Transformación Digital, digital workplace y la nueva Intranet Social. Estas son algunas de las bases para crear y contruir un nuevo entorno de trabajo para sus empleados. En esta presentación podrá ver las principales notas a considerar al afrontar un proyecto innovador en el ámbito interno.

 

Por qué transformar su contact center con una brand community

La transformación digital ha llegado a los servicios de atención al cliente. A los directores de contact center les preocupa cómo mejorar la experiencia de usuario, el coste del servicio y cómo hacer frente a la proliferación de datos y canales digitales. Las comunidades de clientes en entornos que requieren suscripción (brand community) son un canal emergente que puede ayudar a resolver estos retos. El ROI que están obteniendo algunas organizaciones en estos canales es espectacular. 

Casos de uso red social corporativa Zyncro

Pautas para identificar usos prácticos de su red social corporativa (basado en Zyncro)

Si en su organización se están planteando desplegar una red social corporativa, es fundamental que conozca que en muchos casos estas iniciativas están fracasando debido a la falta de un enfoque global. Generalmente, las redes sociales corporativas que fracasan lo hacen porque se centran únicamente en el despliegue de la tecnología social, sin tener en cuenta dos cuestiones clave:

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