Por Carlos Ruiz, Consultor innovación en Ibermática Social Business
Actualmente, el software para la gestión de ideas tiene como objetivo abarcar dos “santos griales” de la tecnología de colaboración empresarial:
- La innovación.
- La eliminación de los silos de conocimiento.
La gestión de ideas en el mundo empresarial tiene ya un recorrido de más de 12 años, pero ha sido en los últimos 3 en los que se ha producido una autentica explosión de interés en esta materia. Desde nuestra experiencia en este campo, estas son algunas de las principales tendencias que hemos detectado.
- Integración
Las plataformas de gestión de ideas cada vez se están enriqueciendo más con la inclusión de social software como Drupal Commons (http://www.acquia.com/products-services/drupal-commons-social-business-software), Jive (http://www.jivesoftware.com/), IBM Lotus Connections (http://www-01.ibm.com/software/lotus/products/connections/), CMS’s y otros software de gestión como Microsoft SharePoint (http://sharepoint.microsoft.com/es-es/Paginas/default.aspx).
La comunidad ChallengePost (http://challengepost.com/) es un claro ejemplo del uso de Drupal Commons, mientras que sitios como Spigit (http://www.spigit.com/) apuestan por una integración modificada de la solución de los de Redmond, adaptada y maquetada en función de sus requerimientos.
A pesar de que SharePoint es muy popular, no deja de ser un software de gestión de documentos y archivos, cuya fama se ha visto multiplicada en gran parte por llevar ligado el nombre de Microsoft. Respecto a las plataformas social software nativas, debe destacarse la potencia tecnológica que ofrece la herramienta Social Business de Acquia (Drupal Commons, sistema de código abierto). Sus ventajas competitivas principales son; su facilidad de uso tanto para el administrador como para los usuarios finales y roles intermedios, la posibilidad de una personalización a todos los niveles, y las avanzadas herramientas de gestión del sitio que incluye.
Más adelante dedicaremos un artículo independiente para abordar la personalización de Drupal Commons, tanto en diseño como en configuración del sitio, detallando hasta qué punto es vital para una organización que busque una buena gestión de la herramienta sin olvidar la imagen interna/externa.
- Módulos accesorios para software disponible
Al mismo tiempo, otras marcas de colaboración empresarial están desarrollando subproductos de gestión de ideas, con pocos requisitos de TI y que permiten que su adopción sea muy sencilla. Un claro ejemplo de ello es MangoSping (http://www.mangospring.com/), pero la más reseñable por su volumen de mercado es Jive (http://www.jivesoftware.com/), donde han añadido un módulo de ideas 2.0 a su oferta denominado “Jive Ideation” y cuya potencia y posibilidades, al igual que cualquier producto de esta casa, son indiscutibles.
Por otro lado se encuentra Newsgator (http://www.newsgator.com/), una fusión de ambas tendencias mediante la adición de la gestión de ideas a sus sitios sociales para la oferta con SharePoint.
Incorporar la gestión de ideas a herramientas y plataformas de colaboración existentes, – tratándose de Jive, Drupal, SharePoint, o algo completamente diferente – es una estrategia lógica para aquellas empresas que quieren y necesitan alentar no sólo la innovación, sino también la colaboración.
- Herramientas inicialmente dirigidas a grupos externos, que ahora miran dentro de las organizaciones
Otra tendencia de gran importancia que hemos observado últimamente, es que los departamentos y gerentes de las unidades de negocio quieren recoger ideas de los empleados, pero no quieren hacer frente a soluciones complejas o esperar a que el departamento de TI compre e implemente una solución.
Por ejemplo, UserVoice (http://www.uservoice.com/) se lanzó como una aplicación web de cara al cliente, pero la compañía ha estado recibiendo más consultas de empresas que desean utilizarlo para fines internos, que para fines externos.
Así las cosas, no nos sorprendamos si cualquier día vemos a los clientes de Salesforce.com (http://www.salesforce.com/) convertir la plataforma de ideas, utilizada por empresas como Starbucks y Dell para solicitar opiniones de los consumidores, en herramientas de gestión de ideas enfocadas hacia el interior de las organizaciones.
Aun así, en vital recordar que ninguna herramienta garantiza el éxito de la iniciativa por sí misma si no está basada en una estrategia, metodología y equipo definidos previamente.
- ¿Está usando algún software para la gestión de ideas en su organización?
- ¿Ha tenido el éxito esperado en cuanto a la generación de innovación se refiere?
- ¿Sabe exactamente qué herramienta se adapta mejor a sus necesidades?
Si ha respondido negativamente a cualquiera de estas preguntas, en Ibermática Social Business podemos ayudarle, solicite una demo.
Quizá le interese también:
Buen post Carlos.
¿Crees que los fabricantes líderes en soluciones específicas de gestión de ideas tipo Spigit, Bright Idea o Ideascale acabarán siendo absorbidos por las plataformas de social media networking como Jive, IBM Connections o NewsGator? ¿Habrá sitio para ellos en el mundo social business?
Saludos
Juan
Buenas tardes Juan,
Me alegra que me hagas esa pregunta. En mi opinión, en vista de la evolución de estos últimos años y sobre todo de los últimos meses, no tengo ninguna duda de que habrá algunas soluciones específicas conocidas de gestión de ideas, que terminarán migrando a tecnologías más potentes desarrolladas por plataformas social business como IBM o Jive.
En particular, les merecerá más la pena la migración a aquellas que en su día apostaron por un Sharepoint (ultra)modificadoo, algo que actualmente no necesitaría tanta inversión si se partiese de herramientas social media ya desarrolladas y que ofrecen más soluciones y mejores metodologías que un gestor de archivos como el de Microsoft.
Sobre si habrá sitio para ellos en social business, pienso que la gestión de ideas es la primera iniciativa social business que debería abordar una organización, por lo que la elección de la herramienta dependerá del recorrido que la organización le quiera dar. A pesar de ello y procurando no generalizar dadas las múltiples situaciones que se dan en las organizaciones, en la mayoría de los casos resulta más completo partir desde el inicio con una plataforma social media con gestor de ideas, antes que comenzar con una específica de Ideas 2.0 y migrar más adelante a IBM, Drupal o Jive, pero cada caso es único.
Saludos cordiales