
Por Alazne Casas e Isabel del Rio de laUnidad Social Business de Ibermática.
La gestión de ideas de innovación es una de las iniciativas Social Business que produce resultados de negocio de manera más rápida. Enmarcada dentro de los procesos de innovación, trata de extraer ideas sobre un tema concreto, de un público objetivo más o menos acotado, en un periodo de tiempo limitado y empleando plataformas de software 2.0. A continuación presentamos una de las iniciativas que hemos puesto en marcha en el Instituto Geográfico Nacional de España.
El Instituto Geográfico Nacional (IGN) imparte desde hace seis años cursos eLearning y además, desde hace año y medio cuenta con una plataforma de social networking llamada Comunidad@IGN (http://ign.go-learning.net/comunidad/).
En este entorno de aprendizaje social, las personas relacionadas con el IGN disponen de un espacio común en el que pueden escuchar, conversar, difundir y darse soporte entre sí. También cuentan con expertos altamente especializados en la materia, que dan respuesta a los temas que se plantean en la Comunidad, contestan posibles dudas de los participantes, abren debates, etc…
Tras los primeros meses de vida de la Comunidad@IGN, y como consecuencia de la necesidad que surge en el IGN de obtener mejoras en los cursos eLearning, se plantea crear una campaña de ideas de innovación que tenga como objetivo mejorar los cursos eLearning impartidos por el Instituto Geográfico Nacional y/o crear nuevos curso on line.
Para poder comenzar la campaña de ideas, uno de los aspectos críticos a concretar es el liderazgo de la inicaiva. En este caso, recae en el IGN, quien facilita los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y además participa activamente en la campaña, asumiendo el rol de comité evaluador de las propuestas.
A parte del liderazgo institucional, representado por el comité evaluador del IGN, en la campaña participan otros roles (dinamizadores, soporte…) que fomentan la participación, la generación de ideas entre los miembros del grupo, la difusión y el seguimiento de la campaña.
Durante los 17 días que duró la campaña, los miembros de la Comunidad fueron haciendo sus aportaciones, llegando a un total de 68 ideas propuestas. En este periodo se emitieron 462 votos, hubo un total de 1.562 visitas al grupo y 44 comentarios añadidos.
De entre las 68 ideas, las 5 más votadas recibieron un lote de productos del IGN y el comité evaluador decidió la ganadora, recompensada con una plaza fija para realizar uno de los cursos que imparte el IGN.
A día de hoy podemos decir que la primera campaña de ideas de la Comunidad@IGN fue todo un éxito, tanto por los resultados obtenidos como por la percepción que tuvieron los participantes, siendo un claro ejemplo de estrategia mixta de Gov2.0 y de Open Innovation.
- Claves del éxito y conclusiones
Las claves que facilitaron los resultado obtenidos fueron: el liderazgo, la dotación de recursos a la iniciativa, las temáticas cercanas y conocidas, que estuvo acotada en el tiempo, un entorno amigable, que hubo un reconocimiento / recompensa y que se viralizó en las redes sociales.
Finalmente, como conclusiones de esta campaña de ideas, podemos destacar las siguientes:
- La importancia de la participación activa de los miembros de la Comunidad@IGN, permitiendo la recogida focalizada de ideas sobre el tema planteado (mejora e innovación sobre los cursos eLearning).
- El efecto multiplicador del enriquecimiento de ideas entre las aportadas por los miembros de la Comunidad@IGN. Además, es básico que existan mecanismos que permitan votar y solicitar feed-back de forma inmediata.
- Es necesario poner a disposición de los dinamizadores de la iniciativa los elementos necesarios que faciliten la monitorización y el control de los resultados esperados.
- La posibilidad comprobada de acelerar el time to market.
- Los resultados obtenidos al conseguir recoger más y mejores ideas al involucrar a la inteligencia colectiva.
- El efecto positivo del reconocimiento social de los participantes, lo que estimula la participación en la comunidad.
El detalle del caso en el artículo a continuación.
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