Yearly Archives: 2012

Conferencia Enterprise Social Netwoks Madrid (28.11.2012)

Enterprise Social Networks

28/11/2012 – Madrid

  • Hora: 19:30
  • Lugar: ESADE Madrid – c/ Mateo Inurria, 27 Madrid
  • Idioma: Español
  • Acto gratuito

Tras el impacto que han tenido las redes sociales, las empresas están empezando a capitalizar internamente este fenómeno y a plantear la introducción de procesos y sistemas (social technologies) que les permitanextender la organización, mejorar la colaboración y la gestión del conocimiento, y cocrear productos y servicios más allá de los stakeholders tradicionales, entre otras iniciativas.

Recientemente, el McKinsey Global Institute ha cifrado en un trillón de dólares el valor anual que las tecnologías sociales pueden hacer aflorar y, en un 25%, la mejora de la productividad.

El Club BIT ESADE Alumni organiza esta sesión para conocer un caso real de éxito en el uso de estas tecnologías y los beneficios que están aportando a la empresa, así como para conocer las últimas novedades al respecto y los principales actores de la oferta de estas tecnologías.

Programa:

Bienvenida y presentación:
Ginés Alarcón, presidente del Club BIT ESADE Alumni

Ponencias:

  • Ricardo Míguez del Olmo, director de Social Business & Collaboration Solutions de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel
  • Juan Liedo, gerente de Social Business Ibermática
  • Guy Reidcountry manager de Yammer
  • Patricia FernándezVP Marketing de Zyncro

Moderador del coloquio:
Francesc Muñoz (MBA 01), miembro de la Junta del Club BIT ESADE Alumni

Clausura:
Ginés Alarcón, presidente del Club BIT ESADE Alumni

 Sigue y participa en el acto vía Twitter a través del hashtag #ESADEbit

Social Business Canvas (3 y 4): La estrategia 2.0 y el liderazgo

Por Javier Martinez de Lahidalga, Responsable de área de conocimiento Social Business de Ibermática.

Ya hemos definido en nuestro lienzo Social Business, a quién nos vamos a dirigir y para qué vamos a hacerlo, cuál es la misión permanente  y la iniciativa o iniciativas concretas que vamos a lanzar . Ahora nos toca concretar qué vamos a hacer, cuales van a ser las estrategias sociales a desplegar y quién las va a liderar, quién va a tirar del carro.

liderazgo y estrategias canvas social business

¿Qué hacemos? Las estrategias Sociales.

Qué hacer, esta es la cuestión. Antes de objetivos cuantitativos o de definición de roles. Es la respuesta a esta pregunta la que nos marcará definitivamente en los siguientes pasos. El listado que se presenta a continuación no es excluyente. De hecho las estrategias que se presentan al final de la lista, suponen la puesta en práctica de las anteriores. Allá van:

  • Escuchar. Monitorizar. Tomamos una actitud receptiva. Ya al menos nos paramos a analizar lo que se dice de nosotros, de nuestros productos y servicios en las redes sociales. Nos ayudará a entender que el concepto de posicionamiento no es aquello que nosotros decimos, sino lo que el mercado dice de nosotros.
  • Difundir. Informar. Podemos disponer las redes como canal donde publicar la información relevante de nuestra organización. Una sala de prensa 2.0. En cualquier caso, las cosas cambian cuando hablamos de entornos social media. Es necesario dotar a esa información compartida de elementos que faciliten su redistribución por la audiencia inicial. Comenzamos a atisbar el concepto de viralización.

La evolución de la difusión tiene que ver con lograr aportar contenido de valor. No solo informamos sino que además proponemos contenido que resulta de alguna manera útil para la audiencia. El contenido es el rey del social media. Y sin una buena red de conexiones el mejor contenido se quedará silenciado.

  • Dar soporte. Ayudar. Dar soporte técnico o funcional a usuarios o clientes, dar formación, enseñar a usar los productos que se diseñan y que se proponen. Incluso facilitar entornos en los que la propia comunidad pueda realizar soporte de manera autónoma.
  • Conversar. Participar. Un signo de madurez en las iniciativas de vinculación con la Web social se determina con el comienzo de la participación de la organización en conversaciones de terceros. Esa participación debe estar avalada por un plan de presencia en medios sociales de la organización o de personas que la representan.

En un paso más, ya no solo se participa de conversaciones ajenas sino que se crean, se fomentan y se dinamizan estas. La clave comienza a ser el contenido creado y las relaciones, el valor que se consigue entregar a nuestros grupos de interés. Se está creando comunidad. La conversación genera comunidad. Se vuelca el esfuerzo en crear conexiones de valor. Se genera contenido demandado por la comunidad, se proponen servicios “ad hoc” y se recompensa la participación y la pertenecía (ofertas, productos o servicios exclusivos…)

  • Involucrar. Co-crear. Innovar. Implicar. Los grupos de interés ya son parte de la organización. Hemos logrado fans, clientes y usuarios leales que nos recomiendan, que activan el “boca a oreja”, y que nos ayudan a innovar y a  mejorar. Prácticamente es un resultado natural de todo lo anterior. El problema de muchas organizaciones es pretender llegar a este estadio estratégico sin escucha, soporte y/o conversación.

Liderazgo 2.0

¿Quién lidera? El papel del impulsor.

 El factor del liderazgo en cualquier asunto que consideremos estratégico en una organización es muy relevante. Y social business es estratégico. Las preguntas básicas que nos debemos responder son las siguientes:

  • ¿Quién lanza la iniciativa?
  • ¿Quién es el sponsor, como se va a garantizar la disponibilidad de recursos?
  • ¿Cómo se comunica con los grupos de interés?

Se deben abordar estas iniciativas como proyectos de transformación cultural y poner al frente de todas ellas, independientemente del tipo de vinculación comunitaria, a un social media manager (esto lo detallaremos en los roles y funciones en capítulos posteriores). Para desplegar las iniciativas 2.0, las funciones de los líderes deberían ser las siguientes:

  • Impulsar la declaración de visión de oportunidad del proyecto
  • Apoyar las declaraciones de misión de cada iniciativa
  • Impulsar la declaración del código de buena conducta
  • Facilitar los recursos necesarios, técnicos, humanos y económicos
  • Reconocer la participación y promover la evolución de las ideas aparecidas en innovaciones en base a criterios de negocio
  • Comunicar el avance del proyecto y fomentar los valores social business
  • Impulsar la medición, análisis y verificación de que las iniciativas avanzan hacia su misión (y olvidarse de prácticas jerárquicas).
  • Asumir el compromiso de participar activamente en el proyecto

 Social business facilita la participación, colaboración y transparencia. Pero hace falta que los líderes tengan esos valores per se o los asuman como propios.

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Capítulos anteriores de la serie…

Taller Social Busines: "Las 5 claves del éxito de las iniciativas 2.0 con empleados" (28.11.2012)

Talleres Social Business

  • 28/11/2012. Gratuito
  • Lugar: Garaia Enpresa Digitala, Polo Tecnológico Garaia, Goiru 1, 20500 Arrasate-Mondragon
  • Horario: 9:30-12:00
  • Duración: 2’5 h.
  • Organizador: Garaia Enpresa Digitala

Las redes sociales corporativas son la evolución natural de las intranets tradicionales de las empresas. Combinando estrategia, tecnología y gestión social, se puede conseguir que las personas pertenecientes a una organización, o también aquellas directamente relacionadas con la misma (socios, proveedores, clientes…), compartan no sólo contenidos sino también conocimiento e ideas. Planificadas y gestionadas adecuadamente, las redes sociales corporativas pueden ser una potente herramienta para alcanzar objetivos de negocio como la innovación y la competitividad y las ventas.

Design thinking

Objetivo

El objetivo de esta sesión es el de dar a conocer buenas prácticas y sensibilizar a las empresas de la importancia y las posibilidades de las estrategias internas de la Web 2.0 previas a las decisiones en el ámbito de la tecnología de una manera práctica y participativa.

La sesión, de 2’5 horas de duración, estará compuesta por una ponencia teórica y un taller práctico, en el cual se desarrollará colaborativamente un mapa de ideas que quedará a disposición de los asistentes.

Dirigido a

Dirigido a gerentes, responsables de sistemas, de recursos humanos, de marketing y comunicación y, en general, a cualquier persona con interés en mejorar las dinámicas de productividad y compromiso en sus organizaciones

Programa

9:30-10:15 Primera parte – Ponencia “Las 5 claves del éxito de las iniciativas 2.0 con empleados”

  • Introducción. ¿Qué es Social Business? Manifiesto.
  • La vinculación Interna: Redes sociales e Intranet 2.0
  • 1. El liderazgo
  • 2. La estrategia
  • 3. Las personas
  • 4. La tecnología
  • 5. Fun (Gamification)
  • 6. Manifiesto

10:30 – 12:00 Segunda parte – Taller ‘La puesta en marcha de una red Social Corporativa’

En el taller se trabajarán los siguientes aspectos, desarrollando conjuntamente un mapa de ideas que quedará a disposición de los asistentes.

  • Valores y principios
  • Beneficios / resultados
  • Riesgos
  • Tecnología
  • Fases de despliegue
  • Participantes
  • Venta interna
  • Desarrollo de mapa de ideas

Más información:

  •  943712183

Social CRM en las Administraciones Públicas

 Por June Parrilla, responsable desarrollo área OGov en Ibermática Social Business

Como ya sabemos, CRM (citizen relationship management, para administraciones), es un modelo de gestión de toda la organización basado en la orientación al ciudadano.

Si a este modelo le incluimos el aspecto social, obtendremos Social CRM,  que es la utilización de estrategias de escucha y conversación en entornos sociales (internos y externos) y el uso de tecnologías Social Business de monitorización, para la mejora de las relaciones, los procesos administrativos y la gestión de los ciudadanos.

Estructura crm + social

Gracias a este nuevo modelo, la vinculación existente entre SCRM y Open Goverment es clara: iniciativas con empleados, con ciudadanos y con la web social (gov 2.0); y publicación de datos (open data).

Entonces, ¿cuál podría ser la hoja de ruta para transformar el CRM de la administración en Social CRM?

Hoja de ruta crm administración

1. Obviamente, la administración deberá tener un CRM – Atención al ciudadano, donde las ventajas principales son:

  • Multicanalidad
    •  Punto único de acceso multicanal
    •  Integrador de la información del ciudadano
    • Concentrador de los servicios proporcionados
    • Constituye un historial exhaustivo de la “vida CRM” del ciudadano.
    • Orienta la gestión al ciudadano
    • Hace más eficientes los procesos de gestión
  • Dato único – visión 360º
    • Consolida e integra toda la información del ciudadano
    • Distribuye esta información a todos los interesados
    • Normaliza y simplifica los procedimientos
    • Visión integral de las gestiones con los ciudadanos
    • Segmenta a los ciudadanos
    • Facilita el seguimiento de situaciones especiales

2. Integrar la escucha y la conversación de los entornos sociales, Social CRM interno y externo – Eficiencia, para difundir, escuchar, conversar, dar soporte e innovar.

Networking Interno – Empleados

  • Soporte y colaboración entre empleados
    • Comunicación interna (conexiones, grupos, discusiones, wikis, documentos, blogs, tareas,  marcadores…)
    • FAQS
    • Pregunta respuesta correcta
    • Discusiones sobre incidencias/expedientes
    • Seguimiento incidencias/expedientes
    • Asociar incidencias/expedientes a personas/grupos
    • Compartir lecciones aprendidas
  • Gestión de ideas y gestión del conocimiento
    • Identificar – generar – difundir el conocimiento
    • Aprender de los compañeros, los éxitos y los fracasos

Networking Externo – Ciudadanos

  • Soporte Único a los ciudadanos
    • Entorno multicanal 2.0 de contacto
    • Gestión de incidencias y comunicación permanente
    • FAQS
    • Pregunta – respuesta
    • Avísame cuando ocurra
  • Colaboración, gestión de ideas y gestión de oportunidades
    • AAPP como plataforma de ideas
    • Co-creación de nuevos servicios de la AA.PP
    •  Solución de retos
    • Intercambio de ideas
    • Debate social
    • Grupos temáticos para modelar políticas públicas

3. Realizar una continua observación y vigilancia, Monitoring – Lucha Fraude Social/Fiscal: enfoque híbrido evolutivo  para detectar patrones desconocidos y complejos de fraude y obtener la priorización automatizada que permita enfocar la investigación del fraude.

Patrones conocidos

  • Reglas de negocio que permiten traducir el conocimiento de los inspectores  y automatizarlo.
  • Cruce de datos para detectar defraudadores habituales o fraude interno.

Patrones desconocidos

  • Detección de Anomalías: patrones anormales de comportamiento individual o colectivamente.

Patrones complejos

  • Modelización avanzada: Desarrollar técnicas de minería de datos para encontrar patrones de fraude.

Patrones asociativos

  • Análisis de Redes: Detección de redes y anillos organizados de fraude. Las redes ofrecen una visión de las relaciones, como por ejemplo, obtener relaciones en la ocultación de activos y la realización de operaciones de ocultación o de intención de ocultar para las derivaciones de responsabilidad.

Patrones no estructurados

  • Minería de Textos: Detección de fraude en base a patrones No estructurados

El uso conjunto de este entorno integrado permite:

  • la visualización de redes de ciudadanos, cuentas, transacciones, etc.
  • la visión conjunta de indicadores de fraude detectados automáticamente, características de transacciones, alertas de comportamientos sospechosos,  etc.
  • la posibilidad de trabajar interactivamente contra una fuente de datos única y fiable.
  • la capacidad de generar cualquier informe que se considere necesario durante el proceso de investigación

4. Después de recoger toda la información (CRM + Social CRM + Monitoring),  llega el momento de analizarla a través de un Cuadro de mando – Resultados que:

  • Simplifica y potencia la labor del gestor, facilitando la toma de decisiones.
  • Dispone de información de todos los Servicios y externa para hacer previsiones.
  • Determina la mejor forma de segmentar los propios procesos, para conseguir una mayor orientación al ciudadano, eficiencia en el uso de recursos y lucha contra el fraude.
  • Valora la eficacia y la eficiencia de los servicios prestados, de modo que se constituya un proceso de mejora continua en la oferta, considerando los cambios en los ciudadanos y la  limitación de recursos.
  • Trabaja de acuerdo a objetivos estratégicos, para los cuales se determinan metas e indicadores de seguimiento.
  • Automatiza un importante volumen de procesos, desde la obtención de información y su tratamiento, hasta la generación de los resultados.

5. Por último, con los datos que ya han sido recogidos, generados, clasificados y organizados, se simplifica enormemente la labor de dejarlos disponibles,  libres y sin restricciones a todo el mundo, Open Data – Transparencia, que:

  • Genera valor y riqueza: obteniendo productos derivados de los datos por parte de empresas, intermediarios y la ciudadanía en general.
  • Favorece la transparencia en la Administración Pública: reutilización de los datos expuestos para analizar y evaluar la gestión pública.
  • Fomenta la interoperabilidad entre administraciones: creación de servicios para la ciudadanía que utilicen datos de diferentes AAPP.
  • Ordena internamente la información de la Administración: promoviendo la eficiencia en la documentación y clasificación de datos.

Para concluir, cabe mencionar que cada una de estas iniciativas de la hoja de ruta puede ser implementada de forma independiente (si no se integran ya no estaríamos hablando de Social CRM), en función los sus objetivos, prioridades y estrategia que tenga cada AAPP.

Por |Martes, noviembre 20, 2012|OGov|1 comentario|

Conclusiones del Enterprise Social Networks de ESADE

Por Juan Liedo, Gerente de la Unidad Social Business de Ibermática.

El pasado 14 de noviembre participé como ponente en el Enterprise Social Networks en ESADE Barcelona. Me acompañaron también como ponentes Jordi Busquets (IBM), Lluis Font (Zyncro) y Guy Reid (Yammer).

Algunas conclusiones  que saqué del evento fueron las siguientes:

  1. Los ponentes coincidimos en que social busines es un asunto estratégico. Se está incorporando progresivamente a la agenda de las organizaciones.  Los CEOs consideran como principales fuentes de valor el capital humano, las relaciones con el cliente y la innovación
  2. Los seres humanos somos sociales por naturaleza. ¿Por qué social media se usa tanto a nivel personal y no tanto a nivel corporativo?
  3. Nadie pone ya en duda que social business proporciona resultados. El informe Mckinsey fue citado por tres ponentes . Social business aumenta la capacidad competitiva. Demostrado.
  4. El nivel de madurez de las organizaciones y directivos en España sobre estas cuestiones está por debajo de la media los países de nuestro entorno económico (OCDE). Solo el 10% de los asistentes tenía alguna estrategia social business
  5. Social business no va solo de tecnología; tiene que ver con desplegar la tecnología social y prácticas de gestión para aumentar la transparencia, participación y colaboración en las organizaciones. De ahí viene el aumento de la productividad, innovación y ventas
  6. Los CIOs no pueden/ no deben liderar un proyecto social business; esto no va de aplicaciones transaccionales, va de transformación cultural
  7. Social business debe ser ubícuo (multidispositivo), inteligente (business analytics) y proporcionar una gran experiencia de usuario
  8. La gamificación es una tendencia en los entornos social business
  9. El engagement es el reto principal de los proyectos social business: ¿cómo consigo que mis grupos de interés se vinculen con la organización? Lo que hemos aprendido en social business es que los grupos de interés participan más cuando:
    • sienten vinculación emocional con la misión de la iniciativa, la entienden y es coherente con los resultados que se pretenden
    • se les reconoce sus aportaciones
    • cuando el entorno proporciona una gran experiencia de usuario (usando técnicas de diseño con mapas de empatía, por ejemplo),
    • se emplean tácticas de gamificación,
    • se despliegan tácticas de marketing online y offline,
    • se desarrolla una política de contenidos de valor para generar tráfico
    • y cuando se vincula a líderes con gran capacidad de networking, tracción y compromiso con el proyecto

Dejo aquí mi presentación en slideshare:

El 28 de noviembre repetimos el evento, pero esta vez en  ESADE Madrid.

 

Lanzada la 2ª edición del estudio sobre uso de medios sociales en las organizaciones.

Acceso al cuestionario

Puede acceder al informe del pasado ejercicio a través del siguiente enlace.

Informe 2011/2012

 

 

Segundo estudio del uso de medios sociales en las organizaciones.

Presentamos la segunda edición del estudio sobre el uso (interno y externo) de medios sociales en el ámbito profesional y corporativo.

En un entorno marcado por la incertidumbre económica y financiera, estas herramientas se han convertido en vías clave para la mejora de la competitividad.

  • ¿Cómo las aprovecha en su organización?
  • ¿Qué grado de prioridad le han otorgado?
  • ¿Qué resultados esperan?

El cuestionario que le presentamos a continuación, y que le invitamos a cumplimentar, ahonda en estos temas y requiere sólo unos 5 minutos de su tiempo, siendo sus respuestas totalmente anónimas.

Si está interesado en recibir el estudio impreso, déjenos su email de contacto al final de la encuesta (no obligatorio).

Cuestionario

Gracias por su participación.

Webinar 20.11.2012 “Health 2.0: tecnología social media en el ámbito de la salud”

Seminario on line gratuito

Martes, 20 de Noviembre de 2012. 10:00 a.m. (50 min)

Inscripción online

Health 2.0 es un concepto que defiende una visión integral e innovadora del modelo de sanidad. Requiere la creación de software social diseñado para interactuar de forma ágil, ubicua y sencilla, y pensado para ser usado por los profesionales sanitarios, los gestores y los ciudadanos. Es el uso de software social para promover la colaboración, comunicación, coordinación, soporte entre los pacientes, cuidadores, familia, profesionales sanitarios y otros grupos de interés del área de salud.

Para comprender mejor este concepto y conocer su aplicación desde un punto de vista práctico, Ricardo Devis, asesor en Estrategia y Comunicación del Consejero del Departamento de Sanidad y Consumo (Gobierno Vasco), impartirá este webinar, donde expondrá los siguientes conceptos: 

Agenda:

  • Juan Liedo,  Gerente Unidad Social Business en Ibermática  (5 min)

· Presentación

  • Ricardo Devis , Asesor en Estrategia y Comunicación del Consejero del Departamento de Sanidad y Consumo, Gobierno Vasco (40 min)

· Introducción y anticipo de los resultados
· e-Health: una visión práctica
· Contexto informativo entre profesionales sanitarios: necesidades y carencias
· El fracaso del enfoque de dirección centralizada
· El patrón de habitabilidad profesional
· Health Mall: una red a gusto de todos
· Iniciativas y ágoras
· Health Mall flavors: grados de personalización de iniciativas
· Grupos y comportamientos
· Diferencias entre e-Health CSN y Health 2.0
· Proyecciones de la plataforma

  • Preguntas

Te invitamos a participar en este seminario on-line, para conocer las claves de una estrategia social business en Health 2.0.

Martes, 20 de Noviembre de 2012. 10:00 a.m. Duración aproximada 50 minutos. Inscripción online


Experiencias Social Media Corporativo: Product Management Teams

Product Management Teams

Compartimos la presentación y el vídeo del caso de uso y éxito en el empleo de tecnologías y metodología Social Business. En este caso la misión de la iniciativa consiste en gestionar el ciclo de vida de los productos y servicios de forma colaborativa apoyados en una plataforma de Social Media Networking (de Jive Software).

Esta iniciativa ha sido finalista en los premios Propex 2012 como una de las mejores prácticas de gestión empresarial por su carácter innovador.

Informe IDC MarketScape coloca a Socialcast líder en Software Social Corporativo

Socialcast (producto de VMWare para el sector de Social Business) ha sido reconocido como “Líder” en el último MarketScape IDC: Enterprise Social  Software  2012 Vendor Analysis (doc # 237336, octubre de 2012). El informe destaca la posición de liderazgo de esta solución y la estrategia diferenciada del resto de competidores en torno a integraciones de sistemas de negocio, capacidades móviles, análisis y aporte de valor de negocio real para los usuarios.

Según el informe, los diferenciadores clave han sido:

Capacidades de integración:

El enfoque directo de la aplicación de integración por la API Socialcast que lleva la conversación y la colaboración a todas las aplicaciones y herramientas corporativas ya implantadas en las empresas. Esto permite a las organizaciones añadir una capa social de manera extendida y permeable y centralizar la actividad social de los empleados en una red privada.

Móvil y opciones de acceso:

Socialcast tiene aplicaciones móviles para las principales plataformas, así como aplicaciones de escritorio y conector de Outlook por defecto, con lo que la experiencia social llega cualquier lugar en el que los usuarios lo necesitan. De ese modo no se pierde  la información relevante que los hace más productivos.

Cambio de la forma en que se hacen negocios:

Desde 2008 Socialcast se ha centrado en ofrecer una experiencia social de las empresas más grandes del mundo que impulsa los resultados de negocio reales. El impacto que Socialcast ha tenido, ha cambiado la forma de comunicación y colaboración entre empleados. Algunos testimonios y casos de éxito en la  página de clientes de la solución permiten  ver resultados operativos en este sentido.

Como señala el informe, el panorama del Social Business está cambiando rápidamente y la innovación en las soluciones y las metodologías es vertiginosa. En cualquier caso, la tecnología “sólo” garantiza un 33% del éxito en una transformación en una Empresa 2.0. El 66% restante está formado por la cultura, las personas y los procesos.

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Pruebe SocialCast de manera gratuita con nuestro acompañamiento experto.

 

Talleres Social Business ¿Estás preparado para ser una organización 2.0?

Las propuestas de colaboración y networking corporativo se demuestran colaborando. En este taller podrás participar activamente en la concepción de la estrategia 2.0 para empresas y organizaciones.

El evento

Social Business Canvas Model vacío¿Ya has lanzado a tu empresa a las redes sociales? ¿Cuál es tu misión? ¿Tienes resultados? ¿Sabes todo lo que pueden aportar a tu organización las herramientas de la Web 2.0, tanto en el ámbito interno como en el externo?

Social Business es el nuevo paradigma, no solo del marketing y la publicidad, sino también de la colaboración, la conexión entre personas y la competitividad de las organizaciones. Descúbrelas tu mismo en este taller de una manera participativa.

Objetivo

El objetivo de esta sesión es el de dar a conocer buenas prácticas y sensibilizar a los asistentes de la importancia de hacer una reflexión previa al despliegue de iniciativas en la Web 2.0. Se mostrarán dos herramientas para poder tomar las decisiones en el ámbito de la tecnología y de los objetivos de una manera práctica y participativa.

La sesión, de 2’5 horas de duración, estará compuesta por una breve introducción teórica y un taller práctico y participativo, en el cual se desarrollará de manera colaborativa un mapa de ideas que quedará a disposición de los asistentes y se trabajará sobre el modelo Social Business Canvas (IBSB)

Dónde y cuándo

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  • Sala de participación de Ideateca en Bilbao.
  • Calle Buenos Aires, 13. 48001, Bilbao, Bizkaia.
  • Viernes, 16 de Noviembre de 9 a 11:30
  • Mapa

El plan

  • Presentación básica Soc Biz. ¿Qué es? Herramientas de diagnóstico Mapa de ideas y Canvas. (20 min, 9:00 – 9:30)
  • Taller Mapa de ideas. Propuesta express de resolución del mapa de ideas sobre caso.  Presentación del caso en pantalla y resolución online con aportaciones personales. (45 min, 9:30-10:15)
  • Taller Social Business Canvas. Rellenamos un Social Business Canvas sobre plantilla. (45 min. 10:15 – hasta el final…)

Inscríbete

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