Enterprise 2.0

Presentación: Enterprise 2.0 para organizaciones avanzadas en gestión

El pasado miércoles 10 de diciembre impartí el webinar Enterprise 2.0 para organizaciones avanzadas en gestión. El despliegue y adopción de soluciones de Social Business o Enterprise 2.0 genera mejoras en la productividad, la capacidad de innovación y la experiencia de cliente. La mayoría de las organizaciones que se interesan por Enterprise 2.0 necesitan algún marco conceptual para diagnosticar su nivel de madurez, medir el ROI potencial y estructurar las actividades para el despliegue y la adopción.

Marketing Digital B2B

Marketing Digital B2B para 2015 y en adelante

Con el fin de año llegan irremediablemente las previsiones, predicciones, augurios y visiones de lo que será de nosotros y de nuestro ámbito profesional en el futuro más inmediato.

Una de las líneas de trabajo que vamos a reforzar para 2015 será la de marketing digital y online. Y algunas de las claves que vemos que influirán son las siguientes:

Gamificación CRM

La gamificación llega a su CRM

La gamificación se está introduciendo rápidamente en el mundo del software. Se gamifica el uso de la web, las comunidades y el uso de aplicaciones. La gamificación trata de aplicar la mecánica del juego para estimular comportamientos en contextos de negocio. En particular, cuando desplegamos estrategias de institucionalización o adopción de determinadas aplicaciones corporativas, la gamificación puede ser un elemento acelerador.

CRM

El CRM y el cierre de la oportunidad, ¿Sólo al final?

En este post hablaremos de cómo CRM (centrándonos en un contexto de empresas B2B), excede a la tecnología y es necesario aplicar una capa de conocimiento estratégico que haga que el proyecto CRM cubra realmente los objetivos del mismo. ¿CRM puede apoyar al cierre de la oportunidad? Desde luego. ¿Y qué aporta la tecnología al proceso de cierre? La automatización del proceso sí, pero desde luego no la estrategia del cierre.

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